Recepcionista de Hotel
Objetivo del curso:
El objetivo general del curso de Recepcionista de Hotel de la Familia Profesional Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.
Destinatarios:El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo.
Las Unidades de Competencia del Recepcionista de Hotel son las siguientes:
- Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.
- Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros.
- Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras.
No es necesario tener conocimientos previos, sólo la correcta comprensión de las enseñanzas dadas en cada materia.
Referente formativo:MÓDULO 1 : Introducción al Turismo y a la Hostelería.
MÓDULO 2 : Legislación Turística
MÓDULO 3 : Departamentos de un hotel.
MÓDULO 4 : Departamento de reservas
MÓDULO 5 : Departamento de mostrador.
MÓDULO 6 : Departamentos de mano corriente y caja.
MÓDULO 7 : Departamento de consejería.
MÓDULO 8 : Servicio Telefónico.
MÓDULO 9 : Calidad de Servicio y atención al cliente.
MÓDULO 10 : Sistema de Gestión de Reservas Horizontel (incluye CD- Programas)
MÓDULO 11 : Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet Explorer 6.
MÓDULO 12: àInglés (CD).
Prácticas:El alumno, al terminar el curso, podrá realizar prácticas concertadas en diferentes Hoteles.
La duración de las prácticas será de un mes , y según la disponibilidad del alumno se pueden distribuir de la siguiente forma:
- Jornada Completa: 8 horas.
- Media Jornada: 4 horas.
Finalizada la preparación del curso, deberá realizar unos exámenes finales, para
Obtener el Diploma, expedido por el Centro de Enseñanza y Privada, y el Diploma concedido por HORIZONTEL.
Diploma de:
- Recepcionista de Hotel -
y
- Diploma concedido por HORIZONTEL -