Agente de Handling
Introducción La función del Agente de Handling es la prestación en el aeropuerto de los servicios aeroportuarios de asistencia en tierra utilizando para ellos los medios disponibles. Se entiende por medios aeroportuarios todas aquellas instalaciones necesarias para el tratamiento de los distintos flujos de tráfico de pasajeros, equipaje y carga que se generan en el aeropuerto. Ejemplos de estos son los mostradores de facturación y las cintas de recogida de equipajes – empleado para la asistencia a pasajeros-; las salas de clasificación de equipajes – utilizadas para la asistencia a equipajes- , etc. El agente de Handling es una figura que está adquiriendo cada vez un papel más relevante en el transporte aéreo, especialmente con la tendencia por parte de las compañías aéreas existente en la actualidad de una mayor externalización de servicio. Este proceso ha dado lugar a que esté aumentando actualmente la cuota de mercado de handling prestado por agentes de Handling considerados independientes. Objetivos del Curso Entre los conocimientos que adquirirá a lo largo del curso y, que son objetivos primordiales para la formación del Agente de Handling, figuran los siguientes: - Conocimiento de los diversos puestos de trabajo existentes en una Terminal de pasajersos: - Facturación de pasajeros. - Embarque y desembarque de pasajeros. - Equipajes e incidencias. - Pasajeros en tránsito. - Incidencias en el viaje. ¿A quién va dirigido? Este curso está orientado para profesionales con o sin titulación y estudiantes de Formación Profesional que deseen adquirir los conocimientos generales para obtener el Curso de Agentes de Tráfico de pasajeros (Agente de Handling), para dedicarse profesionalmente a estas tareas. Contenido Bloque-Volumen- nº 1 • Generalidades Aeronáuticas • Funciones de una Compañía Aérea Bloque-Volumen- nº 2 • Servicio al Pasajero- Cliente • Los Pasajeros, tipo y trato • Equipaje Bloque –Volumen- nº 3 • El Billete • Control de Documentación • Seguridad en Tierra Bloque –Volumen- nº 4 • Procedimientos: -Facturación: Asignación de asientos -Embarque -Llegadas • Programas de Fidelización Duración del curso El alumno tiene a su disposición 2 años de servicio para que se prepare el curso a su ritmo y dependiendo de sus posibilidades Bolsa de trabajo Para facilitar su inserción laboral, disponemos de una amplia bolsa de trabajo propia, muy activa y enfocada a dar salida a su formación, con un 95% de contratación.